Órdenes y Devoluciones
Definiciones de estado del producto
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Orden en espera |
· El artículo no está disponible en este momento. |
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En existencia |
· El artículo está disponible y se puede agregar a una orden. |
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Ya no está disponible (NLA) |
· El artículo ha sido descontinuado; las existencias pueden estar disponibles con tu IBO. |
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Temporalmente agotado (TOS) |
· El artículo no está disponible en este momento y no se puede incluir en una orden. |
Política de devolución
Volver al principioRespaldamos la calidad de nuestros productos y garantizamos tu satisfacción. Si por alguna razón pruebas nuestros productos y no estás completamente satisfecho, puedes devolver la mayoría dentro de los primeros 180 días después de la compra, para un intercambio o reembolso del precio del producto e impuestos aplicables. (Nota: 120 días para los productos AtmosphereTM, iCookTM y eSpringTM. Algunos artículos como alimentos y bebidas consumibles no pueden devolverse, a menos que estén defectuosos al momento de recibirlos).
Esta garantía de satisfacción no se aplica a las compras de inventario o existencias del IBO.
Descripciones del estado de devolución
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Esperando la devolución |
Se envió la solicitud de devolución y estamos esperando recibir los productos devueltos en nuestro centro de procesamiento de devoluciones. |
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Recibida |
Los productos devueltos se han marcado como recibidos en nuestro centro de procesamiento de devoluciones. |
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Procesando |
Se está procesando el reembolso o el reemplazo. |
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Completa |
La devolución está completa; se procesó el reembolso o se envió la orden de reemplazo. |
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Cancelada |
La devolución se canceló. |
Siempre que sea posible, el reembolso se emitirá en el método de pago original.
Si hay un saldo de Cuentas por cobrar (AR) (el cliente debe fondos a Amway), el reembolso se aplicará primero al saldo de AR y cualquier monto restante se enviará al método de pago original de la orden.
En República Dominicana, el monto total pendiente por el reembolso se aplica a la cuenta de AR.
Ver el estado de la orden
Volver al principioSi compraste como invitado y no tienes una cuenta, consulta la confirmación de tu orden y los correos electrónicos de confirmación de envío para obtener más detalles. A fin de ver el estado de la orden, haz clic en el enlace proporcionado en los correos electrónicos para ver los números de seguimiento.
Las cuentas de invitados no podrán ver órdenes anteriores en el historial. Consulta los correos electrónicos que recibiste con cada transacción.
Las órdenes en espera, las órdenes anticipadas o las solicitudes de devolución estarán indicadas con claridad.
Retiro De Productos
Volver al principioLa información de retiro de productos se basa en comunicados de prensa de fabricantes y agencias reguladoras que se relacionan con el producto involucrado vendido a través de Amway (anteriormente conocida como Amway Global: Quixtar). La información incluirá los productos involucrados y los pasos que debes seguir en caso de que tengas uno de los productos retirados. La Comisión Estadounidense de Seguridad de Productos para el Consumidor (CPSC) te recomendará devolver el artículo al lugar de compra o comunicarte con Amway (800-253-6500).
Tu recurso en línea para productos retirados: www.recalls.gov
Este sitio Web enlaza a los visitantes a las páginas principales de las agencias de gobierno reguladoras que se responsabilizan de los retiros de producto. Además de encontrar detalles acerca de los retiros de productos, los visitantes obtendrán información adicional de seguridad y pueden registrarse para recibir alertas por correo electrónico acerca de productos retirados, según estén disponibles.
Si deseas conocer más acerca de los retiros de productos o alimentos, puedes visitar los sitios Web de las siguientes agencias reguladoras o puedes comunicarte directamente con el fabricante del producto.
- Comisión Estadounidense de Seguridad de Productos para el Consumidor (CPSC)
- Administración Nacional de Seguridad Vial y de Tráfico (DOT)
- Administración de Medicamentos y Alimentos de EE.UU.
- Departamento de Agricultura de Estados Unidos (USDA)
Los enlaces a otros sitios se proveen como servicio. Nota que al hacer clic en cualquiera de estos enlaces accederás información del sitio Web de esa agencia y estarás sujeto a las políticas de ese sitio Web.
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